升降柱維護服務(wù)有哪些呢？

文章來源：鴻門科技    發(fā)布時間：：2021-09-27     點擊量：84813

下面鴻門科技小編給大家介紹一下，希望我們的介紹可以更好的幫到你們。

1.如果客戶在產(chǎn)品使用或維護方面存在疑問，可以撥打我們的24小時售后服務(wù)專線我們將會由專業(yè)的工程師受理用戶來話，必要時派人員到現(xiàn)場服務(wù)。保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支持和服務(wù)。故障保修時，需方指定聯(lián)系人通知我方或客戶單位書面通知我方；我們接通知后2小時內(nèi)受理；產(chǎn)品自交貨之日起，免費保修一年，終身維護。免費維修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費免費維修期以外的維修服務(wù)僅收取維修成本費。以下情況不屬保修范圍因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞；自行拆卸改換機內(nèi)任何部分（如：線路、零件）后造成損壞；非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。

2.更新改進服務(wù)：本產(chǎn)品設(shè)計更新提高，我方會即時通知和協(xié)助客戶進行已運行產(chǎn)品的改進提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于***先進的水平和***完善的狀態(tài)。使用戶隨著我們軟件的不斷升級和完善而方便地增加新業(yè)務(wù)，帶來更多的收益。用戶對系統(tǒng)改制、擴容、拆點等不同要求，公司將及時、準(zhǔn)確地予以滿足。

3.建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量：公司工程部除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案，記錄產(chǎn)品使用情況，為今后公司產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。